CONDICIONES GENERALES DE

www.lamerceriadeaurora.com

 

0. OBJETO

Las presentes Condiciones Generales regulan la adquisición de los productos ofertados en el sitio web www.lamerceriadeaurora.com, del que es titular María Aurora González López (en adelante, LA MERCERIA DE AURORA).

La adquisición de cualesquiera de los productos conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales que se indican, sin perjuicio de la aceptación de las Condiciones Particulares que pudieran ser de aplicación al adquirir determinados productos.

Estas Condiciones Generales podrán ser modificadas sin notificación previa, por tanto, es recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder a la adquisición de cualquiera de los productos ofertados.

 

1. IDENTIFICACIÓN

LA MERCERIA DE AURORA, en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informa de que:

  • Su denominación social es: María Aurora González López.
  • Su nombre comercial es: LA MERCERIA DE AURORA.
  • Su CIF es: 03863536L.
  • Su domicilio social está en: CL FRANCISCO PIZARRO, 9 - 45150 NAVAHERMOSA - TOLEDO (ESPAÑA).

 

 

2. COMUNICACIONES

Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:

  • Tfno: 660441481 -  Horario de consultas de lunes a viernes de 10:00 a 14:00 y de 17:00 a 20:00; y sábados de 10:00 a 14:00.
  • Email: info@lamecerceriadeaurora.com.
  • Dirección postal: CL FRANCISCO PIZARRO, 9 - 45150 - NAVAHERMOSA - TOLEDO.

Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y LA MERCERIA DE AURORA se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier medio de los detallados anteriormente.

 

 

3. PRODUCTOS

Los productos ofertados, junto con las características principales de los mismos y su precio aparecen en pantalla.

LA MERCERIA DE AURORA se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los productos y/o servicios que se ofrecen a los Clientes. De este modo, LA MERCERIA DE AURORA podrá, en cualquier momento, añadir nuevos productos y/o servicios a los ofertados actualmente. Asimismo LA MERCERIA DE AURORA se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualesquiera de los productos ofrecidos.

Todo ello sin perjuicio de que la adquisición de alguno de los productos sólo podrá hacerse mediante la suscripción o registro del USUARIO, otorgando por parte de LA MERCERIA DE AURORA al interesado un nombre de Usuario y una contraseña, los cuales le identificarán y habilitarán personalmente para poder tener acceso a los productos.

Una vez dentro de www.lamerceriadeaurora.com, y para acceder a la contratación de los distintos productos, el Usuario deberá seguir todas las instrucciones indicadas en el proceso de compra, lo cual supondrá la lectura y aceptación de todas las condiciones generales y particulares fijadas en www.lamerceriadeaurora.com.

 

 

4. DISPONIBILIDAD Y SUSTITUCIONES

PRODUCTOS

LA MERCERIA DE AURORA pretende garantizar la disponibilidad de todos los productos que están publicitados a través de www.lamerceriadeaurora.com. No obstante, en el caso de que cualquier producto solicitado no estuviera disponible o si el mismo se hubiera agotado, se le informará al cliente enviando un correo electrónico al cliente indicándole el nuevo plazo para la entrega o la posible sustitución por un producto similar lo antes posible.

De no hallarse disponible el producto, y habiendo sido informado de ello el consumidor, LA MERCERIA DE AURORA podrá suministrar un producto de similares características sin aumento de precio, en cuyo caso, el consumidor podrá aceptarlo o rechazarlo ejerciendo su derecho de desistimiento y resolución del contrato.

En caso de indisponibilidad de la totalidad o parte del pedido, y el rechazo de los productos de sustitución por el cliente, el reembolso previamente abonado, se efectuará mediante transferencia bancaria a la cuenta que el cliente nos facilite

Si LA MERCERIA DE AURORA se retrasara injustificadamente en la devolución de las cantidades abonadas, el consumidor podrá reclamar el doble de la cantidad adeudada.

 

 

5. PROCESO DE COMPRA Y/O CONTRATACIÓN

Para realizar cualquier compra en www.lamerceriadeaurora.com, es necesario que el cliente sea mayor de edad.

Además será preciso que el cliente se registre en www.lamerceriadeaurora.com a través de un formulario de recogida de datos en el que se proporcione a LA MERCERIA DE AURORA la información necesaria para la contratación; datos que en cualquier caso serán veraces, exactos y completos sobre su identidad y que el cliente deberá consentir expresamente mediante la aceptación de la política de privacidad de LA MERCERIA DE AURORA.

Los pasos a seguir para realizar la compra son:

  1. Seleccione los productos que desea adquirir y añádalos al carrito.
  2. Acceda al carrito de compra para revisar su pedido.
  3. Añada o elimine productos si así lo desea.
  4. Continúe hacia el proceso de pago y envío indicando los datos que se solicitan.

 

Podrá acceder a sus compra anteriores en su cuenta de usuario o bien solicitando copia de su factura por correo electrónico.

 

Asimismo es recomendable que el cliente imprima y/o guarde una copia en soporte duradero de las condiciones de venta al realizar su pedido, así como también del comprobante de recepción enviado por LA MERCERIA DE AURORA por correo electrónico.

FACTURACIÓN

Junto con su pedido, recibirá la correspondiente factura.

A tal efecto, el cliente consiente que dicha factura se le remita en formato electrónico. El cliente la recibirá a su dirección de correo electrónico. Dicha factura será incluida en el paquete.

 

 

6. ENTREGA

PRODUCTOS

El pedido será entregado en el domicilio designado por el cliente en el momento de la contratación según la modalidad escogida.

El ámbito de entrega recoge las siguientes zonas: Territorio nacional peninsular e Islas Baleares.

FORMAS Y PLAZOS DE ENTREGA

1. Mediante Correos Express:

El plazo máximo de entrega es de 3 día/s.

Solo computarán días hábiles para los envíos y entregas.

 

 

7. PRECIOS, GASTOS E IMPUESTOS

Los precios de los productos que se recogen en www.lamerceriadeaurora.com vendrán expresados en Euros salvo que se exprese lo contrario y estarán garantizados durante el tiempo de validez de los mismos, salvo error de impresión y sea cual sea el destino del pedido.

PRODUCTOS

Los precios finales de todos los productos, (y en su caso, los precios finales por unidad de medida, cuando sea obligatorio) junto a sus características, las ofertas, descuentos, etc., se reflejan en cada uno de los artículos que aparecen en el catálogo de www.lamerceriadeaurora.com.

  • Los productos tienen el IVA incluido.
  • El tipo de IVA es del 21% excepto libros, revistas y publicaciones periódicas que es del 4%.
  • Gastos de envío: GASTOS DE ENVÍO GRATIS A PARTIR DE 35,00 Euros. Gastos de envío para pedidos  
    • en España Peninsular, de 0,00 a 10,00 euros; gastos de envío 5,99 Euros.
    • En España Peninsular, de 10,01 euros hasta 34,99 euros, gastos de envío: 3,99 Euros.
    • En Baleares, de 0,00 a 10,00 euros; gastos de envío 9,99 Euros.
    • En Baleares, de 10,01 euros hasta 34,99 euros, gastos de envío: 7,99 Euros.  

Todas las cantidades llevan el IVA incluido..

Los precios de los productos pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. De cualquier modo, el coste final será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación.

 

 

8. FORMAS DE PAGO

Ponemos a su disposición estas formas de pago:

a. Por tarjeta de crédito o débito

Puede realizar el pago de manera inmediata a través de la pasarela de pago seguro SSL de nuestro Banco. Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de la misma tarjeta de pago.

b. Por Transferencia bancaria

Mediante ingreso en efectivo o transferencia bancaria a favor de: Entidad: BANCO SANTANDER. Número de cuenta: ES04 0049 2730 1822 1417 8342. Debiendo  indicar en el momento de realizar la transferencia el nombre del cliente y número de pedido.

Su compra se entenderá confirmada al siguiente día laboral en que nuestra entidad bancaria confirme que su ingreso o transferencia se ha realizado correctamente. Le rogamos que guarde el justificante que le entrega su entidad.

c. PayPal

A través de PayPal se autorizará el pago del pedido, pero no se retirará ningún dinero hasta que PayPal verifique que es correcto. Para ello, será imprescindible contar con cuenta de PayPal.

d. Bizum

Con Bizum podrás realizar tus compras online de una forma más fácil y cómoda. Solo tendrás que indicar tu teléfono móvil, validar la operación y el dinero será transferido de forma segura desde tu cuenta bancaria.  Es imprescindible que el cliente tenga activado Bizum asociado a su cuenta bancaria en su teléfono móvil..

 

 

9. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO

Según establece la normativa, el consumidor y usuario tendrá derecho a DESISTIR del contrato durante un período máximo de 14 días naturales sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo los previstos en el art. 107.2 y 108 del RD1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Este derecho de desistimiento no es aplicable entre otros a:

  • Suministro de bienes precintados que no pueden ser devueltos por razones de salud o higiene.
  • Los contratos de suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas y revistas.

PRODUCTOS

El cliente dispondrá de un plazo máximo de 14 días naturales desde el día de la recepción del bien o producto solicitado para informar a LA MERCERIA DE AURORA sobre su deseo de desistir del contrato.

El desistimiento implica que, LA MERCERIA DE AURORA procederá a la devolución del importe ya abonado por el cliente en un plazo máximo de 14 días naturales, siguiendo el mismo procedimiento elegido por el cliente para su abono (siempre que el producto adquirido no esté dentro de las excepciones indicadas anteriormente).

Durante este período, el consumidor comunicará al empresario su decisión de desistir del contrato rellenando para ello el formulario que se encuentra al final de este documento y enviándolo a la dirección de correo electrónico de LA MERCERIA DE AURORA.

LA MERCERIA DE AURORA comunicará al consumidor en soporte duradero un acuse de recibo de dicho desistimiento.

Para proceder a la devolución de un producto es imprescindible que el mismo se encuentre en perfecto estado y con su correspondiente envoltorio original, con todos sus accesorios y sin haber sido utilizado.

Una vez recibamos su solicitud nos pondremos en contacto con el cliente para indicarle los detalles de la devolución.

El cliente soportará los costes de devolución de los bienes.

 

 

10. GARANTÍA

Los productos adquiridos a través de www.lamerceriadeaurora.com gozan de un período de garantía de 2 años desde el momento de su adquisición, que cubren los posibles defectos de fabricación del producto, así como cualquier avería producida durante dicho periodo.

Mediante el envío del formulario de garantía por correo electrónico a info@lamerceriadeaurora.com Nos pondremos en contacto con el cliente para determinar la opción más ventajosa de envío o sustitución..

Se excluyen de las garantías los productos consumibles y las deficiencias ocasionadas por uso o manipulaciones indebidas.

Para conocer las gestiones que deben seguirse ante los problemas o los defectos en un producto pueden contactar:

  • Con el servicio de Atención al cliente de LA MERCERIA DE AURORA en el número de teléfono 660441481.

 

 

 

11. RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

El consumidor y usuario tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato, según lo establecido en el Capítulo II Tít. IV Libro II de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Si el producto no fuera conforme con el contrato, el consumidor podrá optar entre la reparación o la sustitución del producto, siendo ambas gratuitas para el consumidor, las cuales se llevarán a cabo en un plazo de tiempo razonable en función de la naturaleza de los productos y la finalidad a la que estuvieran destinadas.

Si concluida la reparación y entregado el producto, éste sigue siendo no conforme al contrato, el consumidor podrá exigir su sustitución, la rebaja del precio o la resolución del contrato.

 

 

12. ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES

Para interponer cualquier queja o reclamación ante LA MERCERIA DE AURORA el cliente deberá dirigirse al departamento de atención al cliente bien en el número de teléfono 660441481, bien a través de la dirección de correo electrónico info@lamecerceriadeaurora.com.

 

Según la Resolución de litigios en línea en materia de consumo de la UE y conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, le informamos que la Comisión Europea facilita a todos los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ 

 

 

13. LEGISLACIÓN APLICABLE

Las condiciones presentes se regirán por la legislación española vigente.

La lengua utilizada será el Castellano.

 

Puede descargar desde aquí el formulario de desistimiento y el formulario de reclamaciones.