CONDICIONES GENERALES DE

www.lamerceriadeaurora.com 

 

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0. OBJETO

Las presentes Condiciones Generales regulan la adquisición de los productos ofertados en el sitio web www.lamerceriadeaurora.com, del que es titular María Aurora González López (en adelante, LA MERCERIA DE AURORA).

La adquisición de cualesquiera de los productos conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales que se indican, sin perjuicio de la aceptación de las Condiciones Particulares que pudieran ser de aplicación al adquirir determinados productos. Estas Condiciones Generales podrán ser modificadas sin notificación previa, por tanto, es recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder a la adquisición de cualquiera de los productos ofertados.

 

1. IDENTIFICACIÓN LA MERCERIA DE AURORA

En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informa de que:

• Su denominación social es: María Aurora González López.

• Su nombre comercial es: LA MERCERIA DE AURORA.

• Su CIF es: 03863536L.

• Su domicilio social está en: CL FRANCISCO PIZARRO, 9 - 45150 NAVAHERMOSA - TOLEDO (ESPAÑA).

 

2. COMUNICACIONES

Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:

• Email: info@lamerceriadeaurora.com

• Whatsapp: 660 441 481

• Teléfono.: 660 441 481 Atendemos sus consultas en días hábiles, de lunes a sábado de 10h a 22h.

En nuestra web podrá encontrar un acceso directo a Whatsapp, como medio de comunicación alternativo con nuestro departamento de atención al cliente. Las condiciones y características del uso de Whatsapp las podrá encontrar en la Política de Privacidad de Whatsapp, https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea

Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y PROPIETARIO DE LA WEB se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier medio de los detallados anteriormente.

 

3. PRODUCTOS

Los productos ofertados, junto con las características principales de los mismos y su precio aparecen en pantalla.

LA MERCERIA DE AURORA se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los productos y/o servicios que se ofrecen a los Clientes. De este modo, LA MERCERIA DE AURORA podrá, en cualquier momento, añadir nuevos productos y/o servicios a los ofertados actualmente.

Asimismo LA MERCERIA DE AURORA se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualesquiera de los productos ofrecidos. Todo ello sin perjuicio de que la adquisición de alguno de los productos sólo podrá hacerse mediante la suscripción o registro del USUARIO, otorgando por parte de LA MERCERIA DE AURORA al interesado un nombre de Usuario y una contraseña, los cuales le identificarán y habilitarán personalmente para poder tener acceso a los productos. Una vez dentro de www.lamerceriadeaurora.com, y para acceder a la contratación de los distintos productos, el Usuario deberá seguir todas las instrucciones indicadas en el proceso de compra, lo cual supondrá la lectura y aceptación de todas las condiciones generales y particulares fijadas en www.lamerceriadeaurora.com.

 

4. DISPONIBILIDAD Y SUSTITUCIONES PRODUCTOS

LA MERCERIA DE AURORA pretende garantizar la disponibilidad de todos los productos que están publicitados a través de www.lamerceriadeaurora.com. No obstante, en el caso de que cualquier producto solicitado no estuviera disponible o si el mismo se hubiera agotado, se le informará al cliente enviando un correo electrónico al cliente indicándole el nuevo plazo para la entrega o la posible sustitución por un producto similar lo antes posible.

De no hallarse disponible el producto, y habiendo sido informado de ello el consumidor, LA MERCERIA DE AURORA podrá suministrar un producto de similares características sin aumento de precio, en cuyo caso, el consumidor podrá aceptarlo o rechazarlo ejerciendo su derecho de desistimiento y resolución del contrato.

En caso de indisponibilidad de la totalidad o parte del pedido, y el rechazo de los productos de sustitución por el cliente, el reembolso previamente abonado, se efectuará mediante transferencia bancaria a la cuenta que el cliente nos facilite Si LA MERCERIA DE AURORA se retrasara injustificadamente en la devolución de las cantidades abonadas, el consumidor podrá reclamar el doble de la cantidad adeudada.

 

5. PROCESO DE COMPRA Y/O CONTRATACIÓN

Para realizar cualquier compra en www.lamerceriadeaurora.com, es necesario que el cliente sea mayor de edad. Además será preciso que el cliente se registre en www.lamerceriadeaurora.com a través de un formulario de recogida de datos en el que se proporcione a LA MERCERIA DE AURORA la información necesaria para la contratación; datos que en cualquier caso serán veraces, exactos y completos sobre su identidad y que el cliente deberá consentir expresamente mediante la aceptación de la política de privacidad de LA MERCERIA DE AURORA. Los pasos a seguir para realizar la compra son:

1. Seleccione los productos que desea adquirir y añádalos al carrito.

2. Acceda al carrito de compra para revisar su pedido.

3. Añada o elimine productos si así lo desea.

4. Continúe hacia el proceso de pago y envío indicando los datos que se solicitan.

 

 

Podrá acceder a sus compras anteriores en su cuenta de usuario o bien solicitando copia de su factura por correo electrónico.

 

Asimismo, es recomendable que el cliente imprima y/o guarde una copia en soporte duradero de las condiciones de venta al realizar su pedido, así como también del comprobante de recepción enviado por LA MERCERIA DE AURORA por correo electrónico.

 

LA MERCERÍA DE AURORA se reserva el derecho de cancelar la contratación de cualquier pedido a su criterio, informando al cliente por los medios que facilitó en su compra, de esta circunstancia.

 

FACTURACIÓN Junto con su pedido, recibirá la correspondiente factura. A tal efecto, el cliente consiente que dicha factura se le remita en formato electrónico. El cliente la recibirá a su dirección de correo electrónico. Dicha factura será incluida en el paquete.

 

6. ENTREGA PRODUCTOS

El pedido será entregado en el domicilio designado por el cliente en el momento de la contratación según la modalidad escogida. El ámbito de entrega recoge las siguientes zonas: Territorio nacional peninsular e Islas Baleares.

FORMAS Y PLAZOS DE ENTREGA

Agencia de Transporte: El cliente, a la hora de efectuar el pedido, elegirá la agencia que más le convenga; GLS o SEUR.

El plazo máximo de entrega es de 3 día/s. Solo computarán días hábiles para los envíos y entregas.

A todos los efectos, los pedidos solo pueden tener una única dirección de destino, en caso de que el cliente desee repartir el pedido en dos o más direcciones distintas, debe efectuar pedidos distintos.

Una vez tramitado el pedido no se pueden hacer cambios en la dirección de envío, debido a la operativa particular de la Agencia de Transporte.

 

7. PRECIOS, GASTOS E IMPUESTOS

Los precios de los productos que se recogen en www.lamerceriadeaurora.com vendrán expresados en Euros salvo que se exprese lo contrario y estarán garantizados durante el tiempo de validez de los mismos, salvo error de impresión y sea cual sea el destino del pedido.

PRODUCTOS Los precios finales de todos los productos, (y en su caso, los precios finales por unidad de medida, cuando sea obligatorio) junto a sus características, las ofertas, descuentos, etc., se reflejan en cada uno de los artículos que aparecen en el catálogo de www.lamerceriadeaurora.com. • Los productos tienen el IVA incluido.

• El tipo de IVA es del 21% excepto libros, revistas y publicaciones periódicas que es del 4%.

• Gastos de envío incluidos para compras a partir de 50,00 Euros, excepto para envíos a Baleares en los que se incluyen los gastos de envío para compras a partir de 60,00 Euros.

• Gastos de envío_

- En España Peninsular, de 0,00 a 12,99 euros; gastos de envío 6,99 Euros.

- En España Peninsular, de 13 euros hasta 49,99 euros, gastos de envío: 3,99 Euros.

- En Baleares, de 0,00 a 12,99 euros; gastos de envío 9,99 Euros.

- En Baleares, de 13 euros hasta 59,99 euros, gastos de envío: 7,99 Euros.

Los precios de los productos pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. De cualquier modo, el coste final será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación.

 

8. FORMAS DE PAGO

Ponemos a su disposición estas formas de pago:

a. Por tarjeta de crédito o débito Puede realizar el pago de manera inmediata a través de la pasarela de pago seguro SSL de nuestro Banco. Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de la misma tarjeta de pago. La Mercería de Aurora no tiene acceso a los datos de las tarjetas de crédito usadas por el cliente, es la entidad bancaria y su pasarela de pagos seguros quien trata la información de pago del cliente.

b. Por Transferencia bancaria Mediante ingreso en efectivo o transferencia bancaria a favor de: Entidad: BANCO SANTANDER. Número de cuenta: ES04 0049 2730 1822 1417 8342. Debiendo indicar en el momento de realizar la transferencia el nombre del cliente y número de pedido. Su compra se entenderá confirmada al siguiente día laboral en que nuestra entidad bancaria confirme que su ingreso o transferencia se ha realizado correctamente. Le rogamos que guarde el justificante que le entrega su entidad.

c. PayPal A través de PayPal se autorizará el pago del pedido, pero no se retirará ningún dinero hasta que PayPal verifique que es correcto. Para ello, será imprescindible contar con cuenta de PayPal. Esta forma de pago lleva recargo, está indicado a la hora de realizar el pedido.

d. Bizum. Con Bizum podrás realizar tus compras online de una forma más fácil y cómoda. Solo tendrás que indicar tu teléfono móvil, validar la operación y el dinero será transferido de forma segura desde tu cuenta bancaria. Es imprescindible que el cliente tenga activado Bizum asociado a su cuenta bancaria en su teléfono móvil.

 

9. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO

Según establece la normativa, el consumidor y usuario tendrá derecho a DESISTIR del contrato durante un período máximo de 14 días naturales sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo los previstos en el art. 107.2 y 108 del RD1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Este derecho de desistimiento no es aplicable entre otros a:

• Suministro de bienes precintados que no pueden ser devueltos por razones de salud o higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

• Los contratos de suministro de productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o, claramente personalizados, a modo ejemplo; puntillas, telas, cintas o todos aquellos productos que deban ser suministrados a la medida solicitada por el consumidor.

• Los contratos de suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas y revistas.

 

 

PRODUCTOS

El cliente dispondrá de un plazo máximo de 14 días naturales desde el día de la recepción del bien o producto solicitado para informar a LA MERCERIA DE AURORA sobre su deseo de desistir del contrato.

Durante este período, el consumidor comunicará al empresario su decisión de desistir del contrato rellenando para ello el formulario que se encuentra al final de este documento y enviándolo a la dirección de correo electrónico de LA MERCERIA DE AURORA. No se tramitará la devolución de aquellos productos que previamente no haya sido notificada conforme a las instrucciones de este epígrafe.

El cliente deberá devolver los productos sin ninguna demora indebida, y en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que se comunicó el desistimiento.

El desistimiento implica que, LA MERCERIA DE AURORA procederá a la devolución del importe ya abonado por el cliente en un plazo máximo de 14 días naturales, siguiendo el mismo procedimiento elegido por el cliente para su abono (siempre que el producto adquirido no esté dentro de las excepciones indicadas anteriormente).

LA MERCERIA DE AURORA comunicará al consumidor en soporte duradero un acuse de recibo de dicho desistimiento.

Para proceder a la devolución de un producto es imprescindible que el mismo se encuentre en perfecto estado y con su correspondiente envoltorio original, con todos sus accesorios y sin haber sido utilizado.

Una vez recibamos su solicitud nos pondremos en contacto con el cliente para indicarle los detalles de la devolución.

El cliente soportará los costes de devolución de los bienes.

 

10. GARANTÍA

Los productos adquiridos a través de www.lamerceriadeaurora.com gozan de un período de garantía de 3 años desde el momento de su adquisición, que cubren los posibles defectos de fabricación del producto.

Mediante el envío del formulario de garantía por correo electrónico a info@lamerceriadeaurora.com Nos pondremos en contacto con el cliente para determinar la opción más ventajosa de envío o sustitución.

Se excluyen de las garantías los productos consumibles y las deficiencias ocasionadas por uso o manipulaciones indebidas. Para conocer las gestiones que deben seguirse ante los problemas o los defectos en un producto pueden contactar:

• Con el servicio de Atención al cliente de LA MERCERIA DE AURORA en el número de teléfono 660441481.

 

11. RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

El consumidor y usuario tiene derecho a la sustitución del producto, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato, según lo establecido en el Capítulo II Tít. IV Libro II de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

 

12. ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES

Para interponer cualquier queja o reclamación ante LA MERCERIA DE AURORA el cliente deberá dirigirse al departamento de atención al cliente bien en el número de teléfono 660441481, bien a través de la dirección de correo electrónico info@lamecerceriadeaurora.com.

Según la Resolución de litigios en línea en materia de consumo de la UE y conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, le informamos que la Comisión Europea facilita a todos los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

 

13. LEGISLACIÓN APLICABLE

Las condiciones presentes se regirán por la legislación española vigente.

La lengua utilizada será el castellano.

Si el comprador es consumidor (en los términos del art. 3 del Real Decreto 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias), cualquier controversia judicial que pudiera ocasionarse, se someterá a los Juzgados y Tribunales de su lugar de residencia.